Troca de Produtos

Nessa Página, você, cliente Loja da Laninha, encontrará todas as regras e procedimentos que atendam às seguintes situações:

 

1. Trocas de Produtos

1.1. O prazo para a troca ou devolução do produto é de até 07 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto.

1.2. Se o prazo citado vencer-se em um dia não útil, será automaticamente prorrogado para o primeiro dia útil seguinte, não sendo aceitas solicitações realizadas além desse prazo.

1.3. Para solicitações de troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato com o e-mail contato@lojadalaninha.com.br.

1.4. É necessário que o cliente envie o nº do pedido e o motivo da troca ou devolução.

1.5. O produto deve ser enviado com todos os acessórios (quando possuir) e não apresentar indícios de uso. O mesmo deve estar em condições de nova venda, inclusive os acessórios que acompanham (ex: Caixas de Calçados não poderão estar danificadas).

1.6. O frete de ida e volta é por conta do cliente, que poderá optar por PAC ou SEDEX (o valor do CUPOM de Desconto não abrange o envio).

1.7. O produto desejado para troca só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade. A análise do produto será feita em até 05 (cinco) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição.

1.8. Caso o envio do produto não esteja de acordo com a nossa política, a troca não será aceita e o mesmo será reenviado ao endereço de origem, reservando-se à Loja da Laninha o direito de cobrar ou não o frete.

1.9. Após a avaliação do produto, entraremos em contato com o cliente por e-mail, informando-lhe sobre a situação do produto; estando ele favorável a troca, disponibilizaremos um “cupom de desconto” no valor da compra (não abate o Frete), para continuar comprando em nossa loja online, sendo assim o cliente poderá realizar a troca de um produto com valor maior e pagar a diferença no final da compra, caso opte por um produto com valor menor que o do Cupom, esta diferença não será devolvida e também não pode ser utilizada para o “envio”.